医療コンシェルジュ

suUhaa conciergeの戸田と申します。「医療コンシェルジュ(認定番号0005）」という資格を所得しております。

コンシェルジュは、皆様もよくご存知のことと思いますが「ご来客を温かくお出迎えし、ホテル内外のみならず様々な情報知識を持ち、特別な席で対応を行う者」です。

コンシェルジュの発祥はフランスで、古くは16世紀～19世紀頃に貴族などの大きな館などに従事していた「建物の門衛」や「鍵の管理責任者」のことを示していました。現代ではリゾートホテルなどで、ご宿泊されているお客様へのご案内や、様々なチケット手配といった業務を主に行っております。

「医療コンシェルジュ」は、主に総合病院や大学病院などの受付窓口にて業務しており、患者様が安心して最適な診療をスムーズに受けていただけるように様々な手配を行います。①受診の手配、②院内のご案内（付添い）、③検査・診察内容に関してのご説明④お体のことについてのご相談をお伺い⑤その内容を医師や看護師に伝達、確認。⑥その内容を患者様へご報告をする…といった専門担当者のことです。

アメリカでは主に富裕層の方が専任雇用契約を結び、効率よく受診を行えるよう手配を任せます。その理由として、受診時間を短縮を行う事により経営者としての企業負担の軽減や、スケジュール管理により重要会議にも参席できるといった社員負担の軽減も考慮されているからなのだそうです。

日本では「医療コンシェルジュ」を病院内に配置している施設がまだ少なく、先端医療技術を掲げる千葉県の「亀田総合病院」や東京・六本木にある東京ミッドタウン内「ミッドタウン　メディカルセンター」では、すでに患者様への医療サービスとして専任の担当者が対応していることが有名です。

皆様の中に、大きな病院での受診を受けた際『朝から病院へ行ったのに待合室で長々待たされた挙句、3分で診療終了』といったことや『体調が悪いのに初診手続き』をしなければならなかったり、『広い病院内で診療室や検査室を探して迷った』、『事前に車椅子の手配をして欲しいが病院の誰に頼めばよいのか戸惑った』、『あとどのくらい待てば、自分の診察の番になるんだろうとイライラした』といったご経験など、ございませんか？

suUhaaメディカル会員様へのサービスとして、医療コンシェルジュ対応が含まれておりますので、【人間ドック健診の申込み対応】【ご案内】【その他の様々なご相談】などがございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。

私は手話対応が可能です、suUhaa conciergeの中にも英語で対応できる者も在籍しております。

suUhaaメディカル会員の皆様の心とお体の健康に気を配り、安心してご受診できるよう、きめ細やかな手配が行えるよう、尽力してまいります。

これからも、どうぞ宜しくお願いいたします。